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物业管理部工作总结汇报社区工作总结

时间:2019-06-12来源:暗月天卫网 -[收藏本文]

尊敬的各位业主/住户:

今年第三季度,我们继续按照年初确定的“内抓管理,外抓服务,用行动提升形象,确保全年工作任务顺利完成”的工作思路抓工作,在解决历史遗留问题,提升小区品质上取得了新进展。7—9的三个月,物业前台共接待业主来访来电4022人次;受理重大投诉12件;安排工程维修3382单;维修公共区域219处;在夏季用水用电高峰期没有发生因物业的责任导致的停水、停电事故,保证了业主的正常生活。

一、继续跟进,解决历史遗留问题

1、在小区东、西两侧修建了自行车棚,在一定程度上解决了自行车乱停、乱放现象;

2、维修了2、5号楼门禁,提高了这两栋楼的安全系数;

3、完成了东区临电改造的所有准备工作,只待供电局入户安表,接通正式电;

4、就小区“封闭管理”问题广泛征求了业主意见,拟适时推进此项工作;

5、结合市、区政府部门关于“迎国庆60周年城市景观环境布置的通知”要求,安装了小区北大门和南侧“文化广场”夜景照明灯饰,提升了珠江绿洲家园的品质;

6、在河滨路东南侧安装了210米围网,解决了小区南侧绿化带内停车损毁绿地问题;

7、建设了2#深井泵设备用房等等。

二、投入力量,优化业主生活环境

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(一)工程工作:

1、“两节”前,对小区环境进行了绿化、美化,摆放各类花木6000余盆,彩旗35面,节日夜景装饰灯1000余米;

2、安排专门力量,排查各楼污水、废水管线,及时解决小区排水方面存在的问题;

3、及时更换损坏的围墙灯、柱头灯;

4、对小区所有塔楼的天台门进行封闭,防止意外发生;

5、对各楼设备机房的设备进行了清洁、保养;

6、对中区7—12号楼电梯进行了年检;

7、对消防设施进行了例行检查;

8、及时解决漏水问题;

9、对高层楼宇进行了避雷检测;

10、定期对供水、供电设备设施进行维护保养;

11、更换各楼大堂的led灯,进一步节约能源。

(二)保洁工作:

1、常抓不懈,做好公共区域消毒工作,防控甲型流感;

2、开展了灭鼠、灭蟑作业;

3、对各大堂地面做洁晶保养;

4、按规定对园区道路每月进行一次洗刷;

5、对大堂高位和照明灯具进行擦拭;

6、对楼宇周边地沟进行消杀;

7、癫痫手术能好吗及时清理垃圾桶内的垃圾及垃圾桶周边的油渍;

8、每次降雨后,及时清理天面地漏,防止天面积水造成顶层漏水;

9、对保洁员进行礼节礼貌、文明生产教育。

(三)绿化工作:

及时清理园区绿地的杂草,对绿植、花木进行打药、修剪;早、晚及时浇水。

(四)安全工作:

1、落实班前班后检查、统一带上带下制度;

2、更换第三季度消火栓及灭火器封条;

3、每天上、下班高峰期,安排专门力量在南桥头疏导交通;

4、加强对小区内车辆控制,整理随处停放的自行车、摩托车等;

5、安排专门力量,组织对楼层巡查,对可疑人员盘查,对发放小广告者交由城管部门处理;

6、加大了对地下空间的监管力度,及时统计并向辖区派出所按时上报租住人员资料。不允许“三无”人员(无身份证、无工作、无经济来源)租住小区,每天对地下室进行安全检查,与租户签订安全管理协议,督促其落实安全防火责任。

三、持之以恒,努力抓好团队建设

1、坚持对全体员工进行职业道德和安全生产,对保安员进行礼节礼貌和服务意识培训,使全体员工的道德素质明显增强;

2、安排管理骨干参加了住建部、集团怎样才能治好羊羔疯和地区公司组织的业务培训,尤其是加大了对物业员工进行《物权法》司法解释的培训,不断提升员工业务素质;

3、请业主给全体员工讲课,增强了物业公司与业主的联系和理解;

4、与合生国际家园的员工进行了业务交流。

四、工作中存在的问题及打算

今年以来,由于全体员工奋发努力,我们所做的工作得到了公司领导的大力支持,也得到了广大业主的理解、支持与配合,绿洲物业在向好的方向发展。绿洲的大部分历史遗留问题已经得到解决或正在解决中,但还有少部分深层次工作,受制于协调工作的艰巨性和复杂性,可能还要经过几个月才能见到实效,取得最终效果。

(一)小区安全问题,有三方面的工作还在努力解决中;

1、封闭管理问题,主要涉及封闭规划中的市政路问题,仍在寻找各方都能接受的理想的解决办法;

2、技防问题,主要是彻底修复并重新启用门禁、可视对讲系统。由于费用较高,改造工程复杂,已报上级有关部门,正在跟进中;

3、保安员的数、质量问题,我们时刻不敢疏忽,但即使现在看,仍然需要半年左右时间才能达到较为理想的目标。

(二)绿地养护问题,需要我们与项目公司继续协商,找到可行的解决办法;

(三)个别难度较大的维修问题,如飘窗渗水、卫生间漏水、比较好的癫痫医院台面开裂等,受制于人员少和工作量大及外协单位不配合等因素的困扰,还需要我们继续努力才能见到成效;

(四)大家呼声很高的群租问题,需要在政府领导下,我们和政府部门的共同努力,经过长期工作,才能得到解决;

(五)老年和少儿活动场地及社区医疗站建设等,需要政府的支持。

五、需业主朋友们支持的工作

1、按时交纳物业费;

2、尊重、理解、支持保洁员的工作,不乱丢垃圾、不乱扔杂物、不随地吐痰;

3、尊重、理解、支持保安员的工作,配合查验证工作,自觉执行物品放行规定,配合车辆疏导和指挥;

4、不往户门以外的公共区域放置杂物;

5、遵守北京市养犬管理规定,自觉清除溜犬时产生的粪便;

6、自觉爱惜公共设施、设备;

7、节约使用水、电、气;

8、注意安全,注意随时锁好门、关好窗,不给不法侵害以可乘之机;

9、注意防范火灾;

10、不要将房屋打隔断出租。

让我们为建设一个文明、卫生、安全的珠江绿洲家园而共同努力!

感谢大家对绿洲物业的理解、支持和关爱!

谢谢大家!